Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Umfang
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und Skin Euphoria GmbH (nachfolgend «wir» oder «uns»), insbesondere für den Verkauf und die Lieferung von Produkten über unseren Online-Shop, für den Vertrieb von Textilien sowie für kundenspezifische Anfertigungen und sämtliche damit zusammenhängenden Dienstleistungen. Unsere Produkte umfassen insbesondere Textilien für den Hotel-, Spa-, Wellness- und Retailbereich, darunter Bettwäsche, Handtücher, Bademäntel, textile Accessoires sowie individuell gefertigte Produkte nach Ihren Spezifikationen.

Diese AGB richten sich primär an gewerbliche Kunden. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung oder der Annahme einer Offerte gültigen AGB. Einzelvereinbarungen, die wir mit Ihnen treffen, haben Vorrang vor diesen AGB. Abweichende oder entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen Ihrerseits finden keine Anwendung und werden hiermit ausdrücklich wegbedungen.

2. Hinweis vor Offertannahme
Bitte lesen Sie diese AGB mit den nachfolgenden Bestimmungen vor der Annahme unserer Offerte oder vor Unterzeichnung unseres Rapports sorgfältig durch. Mit der Annahme unserer Offerte erklären Sie sich mit den Bestimmungen unserer AGB sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Sie bestätigen zudem ausdrücklich, dass Sie berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge für sich selbst und/oder für einen Dritten (z.B. Ihren Arbeitgeber, den Dienstleistungsempfänger oder Produkteempfänger) abzuschliessen.

3. Vertragsabschluss
Die Darstellungen unserer Produkte im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Bei unserem Online-Shop handelt es sich um einen unverbindlichen Online-Katalog, mithin um einen unverbindlichen Vorschlag, die Produkte in unserem Online-Shop zu bestellen. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte und Inhalte (bspw. Bilder, Preise, Beschreibungen, etc.) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Wir weisen Sie darauf hin, dass sämtliche Abbildungen, Bilder, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten lediglich dem Zweck Ihrer Information dienen; sie sind für uns nicht bindend.

Im Anschluss an Ihre verbindliche Bestellabgabe erhalten Sie unverzüglich und automatisiert eine Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung enthält die Daten Ihrer Bestellung sowie eine Kopie der AGB. Wir empfehlen Ihnen die Bestellung und insbesondere die AGB auf Ihrem Gerät abzuspeichern. Sie bestätigen mit Absenden der Bestellung, dass Sie die AGB gelesen haben und diesen vorbehaltlos zustimmen. Der verbindliche Kaufvertrag entsteht durch unsere Annahme der Bestellung. Die Annahme erfolgt in jedem Fall durch Versand der bestellten Produkte.

Nach Ihrer verbindlichen Bestellung und dem Akzept der AGB, steht es uns frei, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen oder einem Dritten abzulehnen/zu stornieren.

Insbesondere die nachfolgenden Gründe sowie andere wichtige Gründe stellen einen zulässigen Grund für eine Ablehnung/Stornierung dar: Ein Produkt ist nicht mehr verfügbar; wir erhalten keine Berechtigung für die Zahlung; die Zahlung geht nicht ein; Sie verstossen gegen die AGB; Sie begehen betrügerische und/oder andere strafrechtliche Aktivitäten

3.2 Anfertigungen
Ausserhalb des Onlineshops kommt ein Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn Sie telefonisch oder schriftlich eine Anfrage stellen und wir Ihnen daraufhin eine Offerte unterbreiten, die Sie innerhalb der in der Offerte festgelegten Frist annehmen.

Unsere schriftlichen Offerten sind ab dem Ausstellungsdatum 30 Tage lang gültig, sofern auf der Offerte keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist. Mit der Annahme der Offerte bestätigen Sie, dass sämtliche technischen Angaben, Spezifikationen, Mengen sowie Lieferbedingungen korrekt sind. Ein verbindlicher Vertrag entsteht durch Ihre Annahme der Offerte sowie unsere Auftragsbestätigung oder durch den Beginn der Produktion.

Ein verbindlicher Vertrag zwischen uns kommt erst durch unsere schriftliche Bestätigung der Auftragsausführung oder durch den Beginn der Leistungserbringung zustande. Mit der Annahme der Offerte bestätigen Sie, dass die darin enthaltenen technischen Angaben, Spezifikationen, Preise sowie Lieferbedingungen korrekt sind.

4. Kundenspezifische Anfertigungen
Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt werden, basieren auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, insbesondere hinsichtlich Design, Material, Farben, Grössen, Logos, Stickereien oder sonstigen Spezifikationen. Sie sind verantwortlich für die Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Angaben. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler oder Mängel, die auf unvollständige, unklare oder fehlerhafte Angaben Ihrerseits zurückzuführen sind.

Änderungen nach Vertragsabschluss können zu Anpassungen der Preise, Lieferzeiten und Produktionsplanung führen. Bei kundenspezifischen Produkten behalten wir uns branchenübliche Toleranzen vor, insbesondere hinsichtlich Farbe, Materialstruktur, Gewicht, Grösse, Verarbeitung und optischer Erscheinung. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

5. Preise und Versandkosten
Die Produkte und Preise entsprechen grundsätzlich denjenigen, die auf unserer Website angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und enthalten – sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen – die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).

Der Gesamtpreis der Bestellung, einschliesslich aller allfälligen Neben- und Versandkosten, wird Ihnen am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei individuell angefertigten Produkten oder kundenspezifischen Leistungen gelten die Preise gemäss der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder dem vereinbarten Auftrag.

Ein Versand ins Ausland ist möglich. Allfällige zusätzliche Kosten, insbesondere Zollgebühren, Importabgaben oder sonstige länderspezifische Abgaben, gehen zu Ihren Lasten.

Mit der Abgabe einer verbindlichen Bestellung erklären Sie, dass Sie mit dem angezeigten Gesamtpreis Ihrer Bestellung einverstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen oder zu ändern. Massgebend ist jeweils der Preis zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung oder der Annahme unserer Offerte.

6. Zahlungsbedingungen / Bonitätsprüfungen
Ihre Bestellungen werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig. Sie haben die Möglichkeit den Gesamtpreis mit den im Online-Shop angezeigten Möglichkeiten oder gemäss Auftragsbestätigung/Offerte zu begleichen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten. In diesem Fall verweisen wir auf andere Zahlungsmethoden.

Sie autorisieren – mit der Wahl des Zahlungsmittels – die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Sie ermächtigen uns, Zahlungen im entsprechenden Umfang einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, haben wir Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Wir haften in keinem Fall für allfällige Gebühren und/oder andere Beträge, die Ihnen Ihr Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Zahlungsbearbeitung Ihrer Bestellung verrechnet. Sie berechtigen uns ausdrücklich, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck Daten von Ihnen an Dritte weiterzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, sollten Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, die Gültigkeit der entsprechenden Karte zu prüfen, die Verfügbarkeitsparameter und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Ferner bestätigen Sie, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behalten wir uns in jedem Fall das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte zu verweigern. Sie werden in diesem Fall von uns eine E-Mail erhalten.

Sofern wir Ihnen die Zahlung per Rechnung oder Vorkasse anbieten, erhalten Sie die Rechnung und den Einzahlungsschein entweder vorab per E-Mail oder zusammen mit den bestellten Produkten. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheines und innerhalb der angegebenen Frist zu erfolgen. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, sind wir berechtigt, die Lieferung zu stornieren (Vorauskasse). Erfolgt bei einer Bestellung gegen Rechnung keine fristgerechte Bezahlung und stellen wir auch nach einer Zahlungserinnerung keinen Zahlungseingang fest, sind wir berechtigt, unsere Aufwendungen mit Mahngebühren in der Höhe von CHF 25.00 pro Mahnung zusätzlich in Rechnung zu stellen. Zudem verrechnen wir weitere mit dem Inkasso verbundenen Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig sein, werden wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.– erheben.

7. Lieferung / Versand / Gefahrenübergang
Die Lieferung erfolgt ab Lager oder Produktionsstätte. Liefertermine gelten als unverbindliche Richtwerte. Teillieferungen sind zulässig, soweit diese für Sie zumutbar sind. Der Versand erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Transportdienstleister auf Sie über. Dies gilt auch dann, wenn der Transport durch uns organisiert wird.

Eine Transportversicherung wird nur auf ausdrücklichen Wunsch und auf Ihre Kosten abgeschlossen. Sie sind verpflichtet, die Ware bei Erhalt unverzüglich zu prüfen und allfällige Transportschäden direkt beim Transportdienstleister zu melden.

8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum. Wir sind berechtigt, einen entsprechenden Eigentumsvorbehalt im zuständigen Register eintragen zu lassen.

9. Widerrufsrecht
Ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht. Dies gilt insbesondere für gewerbliche Bestellungen sowie für kundenspezifische Anfertigungen. Eine Rücknahme erfolgt nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung. Bereits verwendete, gewaschene oder veränderte Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.

10. Gewährleistung / Mängelrüge
Wir leisten Gewähr, dass die Produkte den zugesicherten Eigenschaften entsprechen und über keine Mängel verfügen, welche deren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigen.

Sie haben unsere Produkte nach Erhalt unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind uns innerhalb von 5 Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Sollten Sie die Produkte nicht prüfen und/oder die Mängel unverzüglich anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt, und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen.

Ihre Gewährleistungsansprüche beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Wandlung, Minderung oder Ersatz von mittelbaren Schäden und Folgeschäden. Wir entscheiden nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung.

Die Nachbesserung erfolgt grundsätzlich an unserem Sitz, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Zu diesem Zweck haben Sie das beanstandete Produkt an unseren Sitz einzusenden.

Die Rücksendung des beanstandeten Produkts erfolgt zunächst auf Ihre Kosten und Gefahr. Stellt sich nach unserer Prüfung heraus, dass ein berechtigter Gewährleistungsfall vorliegt, erstatten wir Ihnen die angemessenen Kosten der Rücksendung.

Schlagen Ersatzlieferung oder Nachbesserung fehl, sind Sie – und nur bei erheblichen Mängeln – zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Beschädigungen am Produkt, die durch Sie entstehen, insbesondere durch unsachgemässe Verwendung, falsche Pflege oder übermässige Beanspruchung, stellen keinen Mangel dar und fallen nicht unter die Gewährleistung. Unsere Produkte sind für den professionellen Einsatz im Hotel-, Spa-, Wellness- und Retailbereich bestimmt. Sie nehmen zur Kenntnis, dass dieser Einsatz mit erhöhter Beanspruchung verbunden ist. Insbesondere industrielle Waschverfahren, chemische Reinigungsmittel, hohe Waschtemperaturen, Trocknernutzung, mechanische Beanspruchung oder häufige Nutzung können zu erhöhtem Verschleiss führen. Solcher Verschleiss stellt keinen Sachmangel dar und begründet keine Gewährleistungsansprüche.

Für Reklamationsmitteilungen oder Fragen steht Ihnen auf unserer Webseite ein entsprechendes Meldeformular zur Verfügung. Bitte senden Sie dieses vollständig ausgefüllt – insbesondere mit einer Fehlerbeschreibung sowie weiteren hilfreichen Informationen – an folgende Adresse:

Skin Euphoria GmbH, Blümlisalpstrasse 6, 8006 Zürich, info@skin-euphoria.com

Das fehlerhafte Produkt ist zusammen mit dem ausgefüllten Meldeformular an die obgenannte Adresse zurückzusenden.

Farbabweichungen zwischen einzelnen Produktionschargen sowie materialbedingte Abweichungen bei Textilien stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktionalität der Produkte nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

11. Haftung
Wir haften ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits verursacht und nachgewiesen wurden. Eine Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden – unabhängig davon, ob sie aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder einem anderen Rechtsgrund resultieren – ist ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten insbesondere entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Produktionsausfälle, Nutzungsausfälle, Reputationsschäden sowie Schäden infolge vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrechungen der Nutzung unserer Produkte oder Leistungen.

Jegliche Haftung für Schäden infolge unsachgemässer Nutzung, falscher Pflege, industrieller Reinigung, übermässiger Beanspruchung oder nicht bestimmungsgemässer Verwendung ist ausgeschlossen. Die Gesamthaftung beschränkt sich soweit gesetzlich zulässig auf den Wert der gelieferten Ware. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung zusätzlich auf die Deckungssumme unserer bestehenden Betriebs- und Produktehaftpflichtversicherung beschränkt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach Produktehaftpflichtrecht.

Bei Ereignissen, welche ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegen (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten. Ein Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs liegt beispielsweise – nicht abschliessend – in folgenden Fällen vor: Streiks, Protestaktionen, Sperren oder andere industrielle Handlungen Dritter, Invasionen, Terroranschläge, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, andere Naturkatastrophen, Ausfälle von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder die Unbenutzbarkeit von Schienen-, Versand-, Flug- oder Kraftfahrstrecken oder anderen Verkehrsmitteln.

Sollte ein Ereignis höherer Gewalt eintreten, das unsere Vertragserfüllung beeinträchtigt, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.

12. Datenschutz / Immaterialgüterrechte
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Ihren Rechten und damit verbundenen Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

Sämtliche Rechte an technischen Konzepten, Konstruktionen, Designs, Zeichnungen, Plänen, Dokumentationen oder sonstigen Arbeitsergebnissen, die im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Leistungen erstellt werden, verbleiben ausschliesslich bei uns. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen solche Unterlagen weder vervielfältigt noch an Dritte weitergegeben oder für andere Zwecke verwendet werden. Dies gilt insbesondere für technische Unterlagen oder Konstruktionen im Zusammenhang mit kundenspezifisch entwickelten oder hergestellten Produkten.Wir behalten daher sämtliche uns zustehenden Immaterialgüterrechte in vollem Umfang.

13. Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese AGB, die darauf basierenden Vertragsbeziehungen sowie alle daraus resultierenden Streitigkeiten gilt ausschliesslich materielles schweizerisches Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB entstehen, ist unser Sitz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

Skin Euophoria GmbH, April 2026